8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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才离开凤凰，就不禁忍不住想念，独有的苗族风情开朗奔放，当地的湘菜也是极其可口，不过稍有点辣，这次住的这家客栈也特别有感觉，门口有两篇沈从文的诗词委婉动人，客栈的服务员非常热情，给我们做了详尽的导游安排还是免费的，起码少了很多不必要的支出，客栈干净卫生，当地气候潮湿客栈提前给我的房间做了通风安排，酒店的网络不错，网速挺快的，洗澡也很舒服，我特别喜欢坐在客栈的院子里听来往客人的胡吹海聊，很有意思，晚上苗族的麻姐给我们讲了很多苗族的历史和当地民风，特别亲切！为我们的旅行带来更多精彩，明年再来走一趟！
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好好好好好好好好
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环境很好，很好